I siti Amazon hanno una media di oltre 200 milioni di visitatori unici al mese a livello globale. Negli Stati Uniti, oltre la metà delle ricerche online di prodotti inizia su Amazon. Con questo incredibile potenziale, Amazon è diventato uno dei canali imprescindibili per molti rivenditori online.
Uno dei modi migliori per gestire i tuoi prodotti su Amazon è quello di utilizzare un feed automatizzato.
I feed semplificano notevolmente il processo di caricamento e aggiornamento dei prodotti, ma trovare e riparare tutti i potenziali errori potrebbe diventare un problema molto fastidioso anche per i più esperti.
Questo articolo ha l'obiettivo di rendere semplice il processo di debug degli errori dei feed per Amazon, esamineremo dunque gli errori più comuni, spiegheremo perché si verificano e vi forniremo soluzioni per risolverli in maniera rapida ed efficace.
Il catalogo di Amazon include prodotti aggiunti da sellers, vendors e da Amazon. Per vendere il tuo prodotto su Amazon, devi aggiungere un articolo al catalogo di Amazon o creare un'offerta per un articolo esistente nel catalogo.
Per creare un'offerta, devi inviare ad Amazon le informazioni essenziali come prezzo, quantità, dettagli di spedizione e SKU del venditore.
Quando aggiungi un nuovo prodotto al catalogo di Amazon, devi inviare informazioni dettagliate sul prodotto:
o attributi tecnici come:
Se crei un nuovo prodotto, Amazon gli assegnerà un ASIN che è unico per ciascun prodotto.
È possibile fornire ad Amazon le informazioni per ciascun prodotto manualmente tramite il suo pannello di amministrazione web-based.
In alternativa, è possibile compilare e caricare modelli di file basati su Excel. Entrambi i modi sono un ottimo punto di partenza per un nuovo venditore, ma richiedono molto tempo e sono difficili da utilizzare su grande scala.
Il modo ottimale per i venditori professionisti di inviare informazioni Amazon è attraverso un feed automatizzato. I feed aiutano i venditori a gestire centinaia o addirittura migliaia di prodotti in modo semplice e sistematico.
Un feed estrae i dati di origine dal carrello e-commerce o dal sistema di back-end e li invia ad Amazon. Eventuali modifiche ai dati di origine possono essere comunicate automaticamente ad Amazon.
Il modo in cui le informazioni compaiono nei dati di origine non è spesso adatto o ottimizzato per Amazon. Quando cerchi un fornitore di soluzioni di feed, cerca le funzionalità che ti consentono di manipolare facilmente i dati di origine prima che vengano inviati ad Amazon.
Avrai la possibilità di regolare i dati per soddisfare i requisiti di Amazon e ottimizzarli per le caratteristiche SEO e di conversione specifiche di Amazon. Senza un controllo intelligente del feed si rischia di generare errori di feed e prodotti a basse prestazioni a causa di dati gestiti in modo scadente.
La soluzione per il feed Amazon di DataFeedWatch ha un potente motore di mappatura basato su delle regole che ti consentono di personalizzare gli attributi del prodotto prima che vengano inviati ad Amazon. Inoltre la nostra integrazione include Order Management che ti consente di sincronizzare gli ordini tra Amazon e il tuo carrello. Queste funzionalità aiutano i venditori a far crescere le loro attività automatizzando i flussi ciclici di lavoro dell'e-commerce.
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Amazon punta ad avere descrizioni dei prodotti di alta qualità e mantiene dei severi requisiti per i dati inviati al marketplace.
Quando un feed non soddisfa tali requisiti, Amazon utilizza dei codici per comunicare gli errori ai venditori.
Gli errori comuni derivano da una formattazione impropria, dati non validi, dati mancanti, mancanza di autorizzazioni e molti altri problemi.
Comprendere i codici di errore di Amazon e il modo in cui risolverli è fondamentale per creare un feed del prodotto sano.
Ogni volta che invii un feed, Amazon genera un rapporto sull'elaborazione del feed. Puoi accedere al rapporto all'interno di Amazon Seller Central o via e-mail se hai aderito. Il fornitore della soluzione di feed potrebbe anche visualizzare il rapporto all'interno della propria piattaforma.
Questo rapporto contiene:
Utilizzerai il codice di errore per trovare la documentazione di riferimento (come quella elencata da noi di seguito) che ti aiuterà a capire perché si è verificato l'errore e ti aiuterà a creare un piano d'azione.
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Alcuni brand, ASIN, categorie e sottocategorie richiedono una approvazione prima di poter iniziare a vendere. Riceverai l'errore 8026 quando invii i dati di prodotto per una categoria o sottocategoria che non sei autorizzato a vendere.
Ecco le categorie che richiedono l'approvazione da Amazon:
Alcune categorie sono aperte per il livello superiore ma contengono sottocategorie che richiedono l'approvazione. Inoltre, categorie come Giochi & Giocattoli richiedono approvazioni stagionali.
Risolvere l'errore
Per correggere l'errore, è necessario richiedere l'approvazione da Amazon. Ecco le istruzioni di Amazon per richiedere l'approvazione all'interno del tuo account Amazon Seller Central:
Amazon controlla le autorizzazioni per alcuni singoli ASIN. Quando tenti di inviare dati ad Amazon per un prodotto soggetto a restrizioni prima di aver ottenuto l'approvazione, verrà visualizzato l'errore 8059.
I prodotti che sono stati richiamati dal produttore, quelli che hanno un'alta probabilità di essere contraffatti o che hanno un numero elevato di problemi segnalati potrebbero essere limitati.
Risolvere l'errore
Il processo per correggere le autorizzazioni dei singoli prodotti è lo stesso delle categorie. Ecco le istruzioni di Amazon per richiedere l'approvazione all'interno del tuo account Amazon Seller Central:
Amazon limita la lunghezza di alcuni attributi del prodotto. Riceverai l'errore 90117 se i dati inviati ad Amazon superano il limite di caratteri per un attributo specificato.
Risolvere l'errore
Controlla il numero di caratteri consentiti per un campo specifico scaricando il corrispondente file di inventario per quella categoria dalla sezione Aggiungi Prodotti tramite Upload/Add Products via Upload del tuo account Amazon Seller Central. Quindi controlla la colonna Valori Accettati/Accepted Values nella scheda Definizioni Dati/Data Definitions. All'interno del feed, regola il numero di caratteri in base al limite di caratteri accettato.
Ecco il numero massimo di caratteri consentito per i campi più comuni:
Per gli utenti di DataFeedWatch, l'applicazione conosce i limiti di caratteri per gli attributi del prodotto Amazon e troncherà automaticamente gli input in base ai requisiti di Amazon.
In qualsiasi momento, è possibile utilizzare espressioni regolari (regole che eseguono operazioni sugli input) per ridurre i dati di origine a un determinato numero di caratteri.
Inizia accedendo alla pagina Map Fields del tuo template Amazon e procedi nel seguente modo:
Non dimenticare di salvare le modifiche. È possibile controllare i risultati facendo clic sul pulsante Anteprima/Preview.
Amazon non supporta i tag HTML. L'errore 90122 si verifica quando i dati che invii ad Amazon contengono HTML.
Risolvere l'errore
Per il prodotto che riceve l'errore, controlla i campi nel tuo feed che potrebbero contenere HTML (ad es. Titolo del prodotto, descrizione e bullet points). Rimuovi qualsiasi HTML e reinvia il tuo feed.
Per gli utenti di DataFeedWatch, è possibile rimuovere l'HTML dai source data utilizzando espressioni regolari.
Inizia accedendo alla pagina Map Fields del tuo template Amazon e procedi nel seguente modo:
Non dimenticare di salvare le modifiche. È possibile controllare i risultati facendo clic sul pulsante Anteprima/Preview.
Suggerimento: Anche se Amazon afferma di non fornire supporto per i tag HTML, ci sono alcune eccezioni minori non pubblicate. Il campo principale della descrizione del prodotto consente questi tag HTML di base:
Una relazione di variazione è una connessione tra prodotto padre e figlio su Amazon. Prendi ad esempio una scarpa con più taglie. I prodotti figlio sono le variazioni delle dimensioni specifiche di un prodotto genitore generico.
Per creare una relazione di variazione con un feed è necessario fornire lo stesso valore del tema della variazione o Variation Theme (ad es. SizeColor, ColorName, SizeName) per i prodotti padre e figlio.
Per ogni prodotto figlio, è inoltre necessario fornire i dati di variazione specifici (piccoli, medi, blu, verdi, ecc.) relativi al tema delle variazioni.
Vale la pena ricordare che quando l'errore 8016 influisce su un prodotto di una famiglia di prodotti esso interromperà la creazione dell'intera famiglia di prodotti su Amazon.
Risolvere l'errore
Le cause più comuni dell'errore 8016 sono:
Verificare che il prodotto principale e i relativi prodotti figli abbiano lo stesso tema della variazione o Variation Theme (ad es. SizeColor). Quindi verificare che il prodotto figlio abbia valori per i relativi campi di variazione (ad es. Colore e Dimensione).
Esistono decine di temi di variazione specifici per la categoria del prodotto. Verifica quali temi di variazione sono consentiti per il tuo prodotto scaricando il corrispondente file di inventario specifico per quella categoria dalla sezione Aggiungi Prodotti tramite Upload/Add Products via Upload del tuo account Amazon Seller Central. Quindi controlla la colonna Tema della Variazione/Variation Theme nella scheda Valori Validi/Valid Values.
Per gli utenti DataFeedWatch, l'attributo tema della variazione contiene già un elenco statico di valori di input accettati.
Inizia accedendo alla pagina Map Fields del tuo template Amazon e procedi nel seguente modo:
Come l'errore 8016, anche l'errore 99003 è correlato ai dati di variazione del prodotto.
Amazon accetta solo valori specifici per le variazioni di ciascun tema della variazione. Ogni variazione (ad es. Dimensioni, colore) ha un elenco di valori accettati (ad es. 40, 41, rosso, viola). Se invii ad Amazon dei dati che non presentano un valore accettato o lasci il campo vuoto, allora verrà visualizzato l'errore 990003.
Risolvere l'errore
Innanzitutto, controlla quale tema della variazione hai selezionato per il tuo prodotto. Quindi controlla quali valori sono accettati per le variazioni all'interno di quel tema.
Verifica quali temi di variazione sono consentiti per il tuo prodotto scaricando il corrispondente file di inventario specifico per quella categoria dalla sezione Aggiungi Prodotti tramite Upload/Add Products via Upload del tuo account Amazon Seller Central. Apri la scheda Valori Validi/Valid Values e controlla le colonne delle varianti relative al tema delle variazioni scelto per quel prodotto.
Ad esempio, se si sceglie come “Variation Theme” = "size-material", i valori di variazione accettati si trovano nelle colonne "size_map" e "material" della scheda Valori Validi.
Per gli utenti di DataFeedWatch, gli attributi di variazione contengono un elenco statico di valori accettati. Il processo di selezione di un valore statico per gli attributi di variazione è lo stesso del Tema della Variazione. Vedi i passaggi di debug dell'Errore 8016.
Questo errore 8560 si verifica quando nel feed presenta valori mancanti o non validi per i campi richiesti.
Le cause più comuni di questo errore sono:
Risolvere l'errore
Verifica quali campi sono richiesti scaricando il file di inventario specifico per categoria corrispondente dalla sezione Aggiungi prodotti via Upload/Add Products via Upload del tuo account Amazon Seller Central. Quindi controllare le colonne Required? e Accepted Values nella scheda Definizioni Dati/Data Definitions.
Per gli utenti di DataFeedWatch, se l'attributo del prodotto nel modello selezionato non è visibile per impostazione predefinita, è necessario aggiungerlo. Fai clic sul pulsante Aggiungi Campi Opzionali/Add Optional Fields nella sezione Campi Opzionali/Optional Fields e seleziona dall'elenco nel pop-up.
L'errore 99010 si verifica quando i valori per uno o più campi in un gruppo correlato condizionalmente mancano o sono in conflitto. Un campo è condizionatamente obbligatorio quando viene popolato per primo un altro campo separato ma correlato.
Ad esempio, quando viene popolato il prezzo di vendita, devono essere compilati anche Vendita da Data/Sale from Date e Data di Fine Vendita/Sale End Date.
Risolvere l'errore
Assicurarsi che tutti gli attributi di un gruppo richiesto condizionatamente siano popolati con valori validi.
Verifica quali campi sono richiesti condizionalmente scaricando il file di inventario specifico per categoria corrispondente dalla sezione Aggiungi prodotti via Upload/Add Products via Upload del tuo account Amazon Seller Central. Quindi controlla la colonna Valori Accettati/Accepted Values nella scheda Definizioni Dati/Data Definitions.
Si prega di notare che la colonna Required? può contenere "optional" per un campo condizionalmente obbligatorio. Il campo diventa obbligatorio solo quando si compila prima un campo separato ma condizionalmente correlato.
Simile all'errore 8560, l'errore 90057 è causato da valori non validi nel feed. Questo errore si verifica quando si invia un valore che non è uno dei valori predeterminati accettati per un campo specifico.
Ad esempio, se si invia "Estate" come valore nel campo Stagioni quando i valori accettati per questo campo sono "Autunno-Inverno" e "Primavera-Estate". I dati che hai inviato hanno un senso logico, ma non corrispondono esattamente ai valori validi per Amazon.
Risolvere l'errore
Verifica quali temi di variazione sono consentiti per il campo scaricando il corrispondente file di inventario specifico per quella categoria dalla sezione Aggiungi Prodotti tramite Upload/Add Products via Upload del tuo account Amazon Seller Central. Quindi controlla la colonna Valori Accettati/Accepted Values nella scheda Definizioni Dati/Data Defintions.
Per gli utenti DataFeedWatch, le opzioni di input del campo contengono un elenco statico di valori accettati, ove applicabile. In qualsiasi momento è possibile creare una regola per sovrascrivere una stringa specifica in un'altra stringa. Nell'esempio seguente, "estate" è sostituito da "primavera-estate".
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Amazon ha requisiti di dimensione dell'immagine specifici. L'errore 20008 si verifica quando il lato corto dell'immagine non soddisfa i requisiti minimi di pixel. L'errore 20009 si verifica quando il lato lungo non soddisfa i requisiti minimi di pixel.
Risolvere l'errore
Dovrai ridimensionare le tue immagini se non soddisfano i requisiti di dimensione delle immagini di Amazon.
Verifica i requisiti di dimensione dell'immagine specifica scaricando il file di inventario specifico per la categoria corrispondente dalla sezione Aggiungi Prodotti voa Upload/Add Products via Upload del tuo account Amazon Seller Central. Quindi controlla la colonna Valori Accettati/Accepted Values nella scheda Definizioni Dati/Data Definitions.
Puoi anche fare riferimento alla style guide per la tua categoria di prodotti.
L'errore 20004 si verifica quando Amazon non riesce a scaricare l'immagine dall'URL fornito. Cause comuni sono che non esiste alcuna immagine nell'URL o che l'URL è in realtà un reindirizzamento all'immagine. Altre possibili cause sono i timeout del server e i vincoli del server in cui è ospitata l'immagine.
Risolvere l'errore
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L'errore 8541 e l'errore 8542 si verificano quando l'ID prodotto (UPC, EAN, JAN, ISBN) corrisponde a uno o più ASIN, ma gli altri attributi forniti (titolo, marchio, colore, dimensioni, ecc.) Non corrispondono ai dati già raccolti di Amazon.
In genere, esiste una relazione 1-1 tra ID prodotto e ASIN. Ricorda che Amazon consente solo un ASIN e una pagina di prodotto per un articolo unico. Inoltre, gli ID prodotto come UPC e EAN devono essere univoci per ogni articolo.
Amazon rifiuterà i tuoi dati se provi a creare un nuovo ASIN con un UPC o un EAN che appartiene a un ASIN esistente. Lo stesso vale se Amazon ritiene che tu voglia aggiornare un ASIN con valori che non corrispondono a quel prodotto.
Le cause più comuni di questo errore sono:
Risolvere l'errore
Controlla se l'ASIN trovato da Amazon corrisponde all'articolo che intendevi vendere.
Controlla se l'UPC o l'EAN collegati all'ASIN su Amazon sono corretti.
Per gli utenti di DataFeedWatch, al fine di inviare ad Amazon l'ASIN:
Quando invii correttamente i dati di prodotto ad Amazon, ciò comporterà la corrispondenza con un ASIN esistente o la creazione di un nuovo ASIN.
Quando viene visualizzato l'errore 8566, Amazon non può abbinare i dati dei tuoi prodotti a un ASIN esistente e allo stesso tempo non possiedi i privilegi necessari per creare un nuovo ASIN.
Le cause più comuni di questo errore sono:
Risolvere l'errore
Determina se il tuo obiettivo è 1) abbinare un ASIN esistente o 2) creare un nuovo ASIN.
Se stai cercando di abbinare un ASIN esistente, verifica che l'ID prodotto che hai inviato ad Amazon appartenga all'articolo che desideri effettivamente vendere.
Se si desidera creare un nuovo ASIN e si è un nuovo venditore, è necessario avere una storia di vendite prima di poter creare un ASIN. Se sei un venditore affermato, dovrai attendere fino a quando il tuo limite di creazione ASIN si aggiornerà, aspettando un giorno o più.
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L'invio di informazioni sui prodotti ad Amazon non è sempre un compito facile. Puoi aiutarti usando un feed automatizzato per sistematizzare il tuo flusso di lavoro.
Potresti riscontrare errori nei feed, ma speriamo che la nostra guida ti aiuti a risolvere i problemi più comuni.
Ricorda, quando scegli una soluzione di feed automatizzata, di selezionarne una che ti consenta di modificare facilmente i tuoi source data.
È importante che tu possa gestire i tuoi dati in modo che soddisfino i requisiti di Amazon e che siano ottimizzati per Amazon SEO.
DataFeedWatch ti aiuta in entrambi i casi. Disponiamo di un potente motore basato su regole che permettono di inserire i prodotti nell'elenco di Amazon.
Inoltre abbiamo una soluzione di gestione degli ordini Amazon. Contatta il nostro team di vendita e scopri come possiamo aiutarti a far crescere la tua attività.
